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悦悦315 |我在“得物”买了手机，半年多了还没开发票。平台：我们只是一个交易场所，不是销售实体。律师声明
“2025年，我在得物平台购买了一部新的、已停用、未开封的iPhone 16，并向平台索要发票。半年过去了，但得物还没有向我提供发票。”近日，辽宁省本溪市的朱先生向中国经济日报大丰博投诉，讲述了自己维权的困境。该平台回应称，得物只是交易场所，并非卖家，无法提供购买发票。 楚先生订购新手机的截图。但是，无法索要发票。 2025年6月30日，褚先生通过得物APP购买了一台价值6769元的iPhone 16 Plus。 “该手机被标记为全新、已停用且未拆封。该平台回收了我的旧 iPhone 13 手机。折算后，我支付了4834元。”褚某表示，下单后收到了手机，但包裹里没有发票。他立即联系德物，索要购买发票。褚某与客服聊天截图。“索取购物发票是消费者的一项基本权利，也是商家的纳税义务。”褚某表示，虽然平台从未提供过发票。维权团队与各部门联系了六个月，但没有结果。对于发票问题，德物客户表示服务回应楚说：“得物致力于为用户提供一个新的物品交换场所。在交易过程中，我们的作用是提供检验服务。 身份识别、交易实体、商业行为的事实。经查询，该产品的商户不支持在线申请账单服务。我们阿波尔客服回应 褚先生的客户服务进一步强调，得物平台为商家提供解释，我们其实是在鼓励人们依法纳税、开具发票。不过，对于一些私人卖家销售的产品，我们可能暂时无法提供发票索取服务。该产品的卖家在销售时并未开通在线支付功能。当褚先生询问如何直接联系卖家时，客服回复：“您查询的产品尚未开通客服渠道，无法提供直接联系方式。”无奈之下，褚先生向税务机关投诉，得物平台公司所在地上海虹口区税务局回应如下： 根据第一条规定。根据《中华人民共和国发票管理办法》第六条、《增值税暂行条例实施条例》第三条等相关规定，卖家通过得物平台销售商品时，必须向买家开具发票。得物平台向卖家收取交易费用和其他收入，必须作为销售服务申报纳税。目前，卖家拒绝开具发票，因此我们会通过电话与您联系并告知卖家的相关信息。请拨打卖家所在地热线12366举报。 “我们从上海虹口区税务局了解到，卖家的地址在徐州市云龙区，所以我们联系了当地税务机关。”楚向记者提供了通话录音。录音中，该工作人员表示：“如果你注册为个体户或者工商企业，我们税务机关可以根据你的情况进行处理。”法律。但现在你是个人了，什么都不存在了。”营业执照属于非法经营，违法所得不征税。按照违法经营相关规定，必须向徐州市市场监督管理局投诉。”一家会员店的评级记者询问了“交易控制和监管措施”后发现，个人从事网络交易活动，年累计交易额不超过10万元的，按照《网络交易法》第十条的规定，不需要进行登记。 《中华人民共和国电子商务法》。该平台回应：“买家指令是公开的，没有必要私下销售。”据中国经济日报大丰报记者调查前媒体报道，2025年1月，福州市民陈某反映，在苹果线下商店购买AppleCare+售后保障服务时，他向平台索要发票，但当时被拒绝，因为平台不是卖家。此外，黑猫在得物平台和应用社区提出投诉，收到大量发票请求，涉及多个类别，包括运动鞋、化妆品、箱包和数码产品。记者找到的手机销售链接中的买家说明中明确写着：“如需退款，请选择其他渠道。”同时，得物APP的通用买家说明中注明：“得物不是产品销售实体，因此不能也不会支持产品销售的计费。跨境产品不支持计费。” ” 2月5日，中国经济日报大风波联系得物APP相关负责人时，对方回应称，平台上的产品主要分为两类，一类是品牌商直接发货的，此类产品照常开具发票。另一类是品牌商销售的产品。ivate卖家没有注册工业营业执照，因此无法正常开具发票。由于得物只是一个de交易比对平台，并非商品的直销实体，也不支持商品跨境开票，但平台已在买家的指导下提前公布了相关规则，同时视为已认可本合同。平台也会积极鼓励商家按照法律规定善意接受订单，但记者联系了最初出售该手机的个人卖家，并解释称其并非个体工商户，故意不纳税、不开具发票，但没有解释为何半年多了仍未开具发票。热线：私人卖家在交易时必须向消费者开具发票。 2月6日，记者拨打国税局热线12366询问有关情况。t 相关问题。工作人员澄清，只要发生产品销售交易，消费者要求开具发票，卖家就必须开具发票。这是消费者的合法权利。这也是卖方的法律义务。对于没有营业执照的个人进行商业活动所产生的交易，可以通过移动电子税务局应用程序提交发票。例如，有记者问：“如果一个不需要营业执照的个体电商卖家以10元的价格出售一根数据线，买家索要发票，是否应该纳税并提交发票？”该工作人员表示：“我们需要发票。销售产品时，对方有合法权利索要发票，符合《中华人民共和国发票管理办法》的规定。但销售价格没有达到10元，如果没有达到增值税起征点，则无需缴纳增值税。”中国经济日报大丰报2月报道称，2026年1月1日，国家税务总局发布《关于增值税征管起征点标准等问题的公告》，明确自2026年起，个人增值税征收起征点标准由每日销售额500元提高到1000元。律师：平台不能开除你，要承担相应责任 陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良山表示，《电子商务法》明确规定，个人可以销售国产农产品、副产品和家庭手工业产品，利用自己的技能从事不需要法律、行政法规许可的其他小额零星交易。关系。对于自产自销、无员工、超规模产品，我们发现人们无需申请营业执照就可以在平台上销售。根据我国税法相关规定，收款人因销售商品或者提供服务收取款项时，必须向付款人开具发票。这是一项法律义务，不能因为卖方是个人而免除。另外，如果是个人索赔，您可以凭交易证明和身份证明文件向您所在公司的税务机关要求开票机构（先缴税，后开具发票）。如果卖方拒绝开具发票，买方可以首先联系卖方，通知卖方其账单义务并要求开具发票。若沟通不成，您可以向平台投诉并寻求监管。如果投诉平台不成功，卖家可以责令改正或者罚款（一万元以下）。交易平台不能忽视这一问题，也不能免除责任，因为平台需要验证资格和披露信息，包括在平台内注册交易者的​​实名信息，验证身份、地址和联系方式等信息，并建立档案以确保可追溯性。平台有监管规则和义务，平台规则可以明确计费要求，并对拒绝开具发票的卖家采取警告、提款限额、暂停服务等行动。平台有义务帮助维权、提供信息。如果买家提出投诉，你应该积极主动并鼓励卖家开具发票。如果被税务机关或当地政府监管机构调查，卖方的身份、交易行为数据等信息必须依法提供，不得隐匿。平台应当提供合规提醒。在产品页面和订单链接上及时提供发票相关信息，并且不排除买家通过格式规定索取发票的权利。赵良山强调，如果平台未履行合规审核义务或故意或明知不制止卖家侵权行为，平台将承担连带责任，并须首先赔偿买家损失。中国商报 大风报 记者 谢涛 主编 李静
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